بررسی تاثیر فناوری اطلاعات بر تصویر ذهنی شرکت صبا الکتریک

تصویر ذهنی و فناوری اطلاعات به عنوان عوامل برجسته در موفقیت کسب و کار سازمان ها شناخته شده است . با وجود تحقیقات متعدد و ارزشمندی که در این حوزه صورت گرفته است ، اما در جستجوی منابع علمی ، هیچ تحقیقی که به فرایند و شکل تاثیر فناوری اطلاعات بر تصویر ذهنی سازمان پرداخته باشد ، مشاهده نشد . این پژوهش با موضوع بررسی تاثیر فناوری اطلاعات بر تصویر ذهنی شرکت ) مطالعه موردی در شرکت صبا الکتریک (بر اساس یک مدل مفهومی انجام شده است . بر اساس یکی از کامل ترین تعاریفی که توسط توربان از فناوری اطلاعات صورت پذیرفته ، مولفه های تاثیر گذار که از فناوری اطلاعات مطرح شده : 1- نرم افزار 2- سیستم های اطلاعاتی 3- سیستم های ارتباطی 4- پایگاه داده و اطلاعات می باشد . همچنین شاخص هایی که ما در مفهوم تصویر ذهنی بر اساس تقسیم بندی (لی بلاک و ان گین صفحه 48) مطرح شده :1- شهرت 2- هویت 3- سطح خدمات 4- کارکنان رو در رو با مشتری که فرضیات پژوهش با لحاظ نمودن عوامل مذکور تدوین و با باشگاه مشتریان شرکت صبا الکتریک مورد آزمون قرار گرفته اند . رویکرد پژوهش از نوع توصیفی/ پیمایشی و جامعه آماری آن، کلیه مشتریان شرکت صبا الکتریک بوده که با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده تعداد280 مورد انتخاب گردید.